一、口德 得饶人处且饶人。1.直话：可以转个弯说；2.冷冰冰的话：可以加热了说；3.批评人的话：一对一的说，要顾及别人的自尊。 二、掌德 赞美别人，学会鼓掌：1.每个人都需要来自他人的掌声;2.为他人...